— Kapitel-Übersicht
Überblick — alles, was Sie in Kapitel 5 brauchen
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Worum geht es in diesem Kapitel?
In diesem Kapitel geht es um Konflikte im Beruf.This chapter is about conflicts at work.
Sie lernen, wie man höflich widerspricht und Kritik annimmt.You learn how to disagree politely and accept criticism.
Sie üben, eine schwierige Situation ruhig zu klären.You practise resolving a difficult situation calmly.
Am Ende können Sie einen Fehler einräumen und einen Kompromiss vorschlagen.By the end you can admit a mistake and propose a compromise.
Was lernen Sie in jedem Abschnitt?
Lesen5 Texte · 5 Branchen
Das lernen Sie:
Sie lesen fünf Texte aus fünf Berufen und sehen, wie man höflich widerspricht, Kritik annimmt und sich entschuldigt.You read five texts from five professions and see how to disagree politely, accept criticism and apologise.
So nutzen Sie es:
Erkennen Sie, welches Sprachmittel in einer Konfliktsituation passt.Recognise which language tool fits a conflict situation.
Hören2 Hörtexte
Das lernen Sie:
Sie hören eine Deeskalation am Telefon und einen Ausschnitt aus einer Lohnverhandlung in der Schweiz.You listen to a phone de-escalation and an extract from a pay negotiation in Switzerland.
So nutzen Sie es:
Verstehen Sie eine schwierige Situation beim ersten Hören und erkennen Sie den Ton.Understand a difficult situation on first listening and recognise the register.
Sprechen4 Aufgaben
Das lernen Sie:
Sie üben, eine Konfliktsituation zu beschreiben, über eine erhaltene Kritik zu berichten und ein Feedback weiterzugeben.You practise describing a conflict, recounting criticism you received and relaying feedback to a third person.
So nutzen Sie es:
Sprechen Sie über Konflikte im Beruf klar und ohne Vorwürfe.Talk about workplace conflicts clearly and without accusations.
Schreiben5 Aufgaben
Das lernen Sie:
Sie schreiben eine Widerspruchs-Notiz, eine Feedback-Antwort, eine Deeskalationsmail, einen Kompromissvorschlag und eine Entschuldigungs-Mail.You write a dissent note, a feedback reply, a de-escalation email, a compromise proposal and a formal apology.
So nutzen Sie es:
Verfassen Sie eine schwierige Mail höflich und klar.Write a difficult email politely and clearly.
Grammatik7 Schwerpunkte
Das lernen Sie:
Sie lernen den Konjunktiv II für Vorschläge und Höflichkeit, die Modalpartikeln und den Registerwechsel im Konflikt.You learn the Konjunktiv II for suggestions and politeness, modal particles and register switching in conflict.
So nutzen Sie es:
Wählen Sie den richtigen Ton, wenn Sie widersprechen oder sich entschuldigen.Choose the right tone when you disagree or apologise.
Wortschatz≈25 Wörter · B2/C1
Das lernen Sie:
Sie lernen rund 25 Berufswörter zu Widerspruch, Kritik, Deeskalation, Kompromiss und Entschuldigung.You learn around 25 professional terms relating to disagreement, criticism, de-escalation, compromise and apology.
So nutzen Sie es:
Sprechen Sie über Konflikte mit den richtigen Fachwörtern.Talk about conflicts using the right professional vocabulary.