— Kapitel-Übersicht
Überblick — alles, was Sie in Kapitel 20 brauchen
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Worum geht es in diesem Kapitel?
In diesem Kapitel geht es um das Telefonieren und Video-Calls im Beruf.This chapter is about making phone calls and video calls at work.
Sie lernen, einen Anruf professionell anzunehmen und eine Telefonnotiz zu schreiben.You learn how to answer a call professionally and write a call note.
Sie üben, einen Rückruf zu vereinbaren und sich in einen Video-Call einzuwählen.You practise arranging a call back and joining a video call.
Am Ende können Sie auch ein schwieriges Telefonat diplomatisch und klar führen.By the end you can also handle a difficult phone call diplomatically and clearly.
Was lernen Sie in jedem Abschnitt?
Lesen5 Texte
Das lernen Sie:
Sie lesen fünf kurze Texte aus dem Telefon- und Video-Call-Alltag.You read five short texts about phone calls and video calls at work.
So nutzen Sie es:
Sie erkennen, wie man ein Gespräch professionell führt und schriftlich absichert.You recognise how to conduct a conversation professionally and confirm it in writing.
Hören2 Hörtexte
Das lernen Sie:
Sie hören fünf kurze Nachrichten auf der Mailbox und ein vollständiges Kundentelefonat.You listen to five short voicemail messages and a complete customer call.
So nutzen Sie es:
Sie verstehen mündliche Mitteilungen beim ersten Hören und können sie in eine Notiz übertragen.You understand spoken messages on first hearing and can turn them into a written note.
Sprechen4 Aufgaben
Das lernen Sie:
Sie üben, einen Anruf anzunehmen, eine Nachricht aufzunehmen und einen Video-Call zu starten.You practise answering a call, taking a message and starting a video call.
So nutzen Sie es:
Sie sprechen sicher am Telefon und im Video-Call — auch bei schwierigen Themen.You speak confidently on the phone and in video calls — even on difficult topics.
Schreiben5 Aufgaben
Das lernen Sie:
Sie schreiben eine Telefonnotiz, eine Bestätigungs-E-Mail, eine Bitte und eine Video-Call-Einladung.You write a phone note, a confirmation email, a request and a video call invitation.
So nutzen Sie es:
Sie sichern mündliche Absprachen schriftlich ab und laden Kolleginnen klar zu Calls ein.You confirm verbal agreements in writing and invite colleagues to calls clearly.
Grammatik4 Schwerpunkte
Das lernen Sie:
Sie lernen indirekte Fragen, den Konjunktiv II, Verben mit Präposition und temporale Konnektoren.You learn indirect questions, Konjunktiv II, verbs with prepositions and temporal connectors.
So nutzen Sie es:
Sie stellen Fragen höflich, benennen Bedingungen klar und reden über Rückruf und Erreichbarkeit.You ask questions politely, state conditions clearly and talk about call-backs and availability.
Wortschatz≈70 Wörter · B1/B2/C1
Das lernen Sie:
Sie lernen etwa 70 Wörter rund um Telefon, Video-Call, Notiz und Buchstabieren.You learn around 70 words relating to phone calls, video calls, notes and spelling.
So nutzen Sie es:
Sie sprechen und schreiben über Telefonate mit den richtigen Fachwörtern.You speak and write about phone calls using the right professional vocabulary.